美通社/人工智能 (AI) 原生金融服務公司 LUMIQ 今日宣佈完成策略融資，以擴大其自動決策服務的規模，惠及美國和東南亞的金融機構。 本輪融資由 Bajaj Finserv 領投，該公司是印度規模極龐大、業務極多元的金融服務集團之一，現有投資者 Info Edge Ventures 亦有參投。
此時此刻，成千上萬的客戶正等候保單簽發、貸款發放或理賠審批，只因某處的金融服務業員工深陷決策泥沼，擔心犯錯而躊躇不前。 今時今日，電子商務已可即日送達，而銀行及保險公司的決策流程卻耗時數週。 我們開發 LiteCone，旨在卸除此重擔：人工智能處理常規個案，既徹底周全又可問責，使人員可將其判斷力集中於真正需要人工介入的個案。 本輪融資，令我們能將此方案推廣至關鍵市場中的每間金融機構。
Shoaib Mohammad，LUMIQ 聯合創辦人兼行政總裁
從輔助型人工智能邁向決策型人工智能
數十年來，金融機構一直採用各種技術來提升員工效率——更快的數據處理、更快的評分流程，以及更快的智能輔助工具。 最終定奪，仍繫於人。 LUMIQ 正改寫此格局。 公司透過旗下的 LiteCone 平台部署人工智能代理，由其負責讀取檔案、執行機構內部指引，並流暢完成端到端的決策流程。只有在遇到真正需要人工判斷的個案時，才會升級交由人員處理。 輸出結果並非建議， 而是決策，同時附有完整決策依據，與政策互為印證，且經得起審計考驗。
實際營運的成果，不言而喻。 在一間領先在前的人壽保險公司，LUMIQ 的 LEO 代理可在無須人工介入的情況下，就 75–80% 的核保個案作出決定，保單簽發成本降低約 25%，處理時間由數天壓縮至八分鐘內——每天 24 小時全天候運作，且完全可審計。 LUMIQ 目前每年處理數百萬項決策，客戶涵蓋印度、美國及東南亞的保險、銀行及資本市場領域。
LiteCone 可在數週內將一個真實的金融服務職能，轉化為實際運作的人工智能代理。 我們所部署的每個代理在設計之初即為一致且合規，既可解釋亦可審計——絕非事後補救。 此筆資金，令我們得以深耕平台，廣拓職能。 透過與雲端服務商和人工智能實驗室的合作，機構將日益發現 LiteCone 已嵌入其現正運行的平台之中。
Vaibhav Dobriyal，LUMIQ 聯合創辦人兼產品總監
本輪融資聚焦四大優先事項：拓展美國及東南亞的市場佈局；深化 LiteCone 的決策能力；將代理隊伍擴展至更多金融服務崗位；以及與超大規模雲端服務商、人工智能實驗室及核心銀行與保險平台建立合作夥伴生態系統，讓 LiteCone 嵌入機構現時運行的平台之中。
LUMIQ 的投資者參與此輪融資，原因與客戶選用 LiteCone 如出一轍：代理已在實際營運中決策，且具備內建的可審計性和管控能力。
作為金融服務集團，我們深知，在受監管環境下快速且大規模地作出正確決策，責任何其重大。 LUMIQ 已開發出能於實際營運中決策的人工智能代理，且具備內建的可審計性和管控能力，這正是業界一直以來的發展方向。 我們很榮幸領投此輪融資，並支持團隊於美國及東南亞的擴展。
Lakshmi Iyer，Bajaj Alternates 集團投資總裁兼行政總裁
我們的信心源於 LUMIQ 已有的建設成果。 LUMIQ 的人工智能代理不單是為未來而設， 而是現已於實際營運中飛速運作。 這種組合極為罕見，其價值將隨公司全球擴張而不斷累積。
Girish Jhunjhunwala，Bajaj Alternates 私募股權與風險投資基金經理
金融服務業是最難攻堅的行業之一——監管嚴格、規避風險、不容炒作。 LUMIQ 已將代理式人工智能融入實際營運的金融服務流程，並贏得美國、東南亞和印度大型機構的信賴。 此即定義金融服務人工智能公司的崛起之道，我們深感自豪，能在團隊全球拓展之際持續給予支持。
Kitty Agarwal，Info Edge Ventures 合夥人
LUMIQ 的雄心壯志，直指行業之巔，誓要在金融服務的規模化自動決策領域中獨領風騷。 代理乃行動而非輔助，且絕不損可審計性、合規性或可預測性。
本文由美通社授權發布
