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受美國政府近期關稅政策變動影響，美方海關對國際郵件入境審查趨嚴，導致我國寄往美國本土及夏威夷的多件掛號航空函件遭退回。中華郵政公司昨（16）日發布公告，為保障民眾權益並確保郵件順利遞送，即日起暫停寄往美國的信件類掛號服務，並全面停止收寄寄往夏威夷的航空函件。
中華郵政表示，依美國現行規範，寄往美國的信件、文件及印刷品原本不需通關，然而近期實務執行上，美方對掛號郵件進行較嚴格的通關審查。近來已有多起民眾寄往美國的掛號信件遭不明原因退回，中華郵政已啟動與美國郵政系統的溝通協調，但在未獲明確處理機制前，將優先調整寄件服務流程以降低民眾損失。
根據中華郵政說明，民眾欲寄送信函、明信片、印刷物、新聞紙及郵簡等文件至美國，應改以平常函件方式寄送，暫停提供掛號寄件。若仍有掛號需求，可改以掛號小包、國際e小包、國際包裹或國際快捷（EMS）等郵件類別寄出，並應透過EZPost託運系統註明物品類別為「文件」，以利辨識及通關作業。至於非商業性禮品（價值在100美元以下）與書籍則不受此次調整影響，可正常寄送。
另一方面，由於寄往夏威夷的郵件同樣出現被退件情況，郵政公司也同步宣布，即日起暫停收寄所有類型的航空函件，僅保留國際快捷（EMS）文件類可寄送至當地。此舉旨在降低郵件受阻風險，並維持基本郵遞服務暢通。
針對已於10月1日至16日期間寄出，尚未出口的寄美掛號信件與寄往夏威夷的函件，郵政公司將主動退回郵件並全額退還郵資。至於已出口但後續遭退回的郵件，若確認為本次事件所致，也將提供全額退費，保障顧客權益。
中華郵政呼籲民眾，近期如有寄件需求，務必留意最新公告與寄件規範，審慎選擇寄送方式。公司將持續與美方聯繫，爭取早日恢復正常郵遞服務。
