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韓國電商巨頭酷澎（Coupang）近日爆發大規模個資外洩，雖然事件引發民眾擔心，但最新數據顯示，用戶實際並未大量流失。反而在事件後，酷澎的日活躍用戶連續兩天創下新高。
資料顯示，本月 1 日酷澎的每日活躍使用人數達到約1799 萬人，是有紀錄以來最高的一次。值得注意的是，在個資外洩事件發酵前，用戶數還停留在 1600 萬左右，卻在事件後短短幾天內暴增超過 170 萬人。
外洩事件本身則相當嚴重。酷澎原本說只有四千多名用戶受影響，後來更新為超過三千三百萬筆帳號資料被外洩，幾乎涵蓋所有使用者。外洩的內容包括姓名、電話、電子郵件、收件地址和部分訂單資訊；好消息是，系統並未外洩密碼或信用卡資料。
事件引起南韓政府高度關注，要求酷澎重新通知所有受影響的用戶，並提出完整的補救措施，例如提醒大家定期更換密碼、查看登入紀錄、警惕詐騙等。警方目前也已開始調查，追查資料是如何被非法取得的。
儘管如此，從使用數據來看，大多數民眾仍持續使用酷澎。業界分析指出，原因包括：
- 多數人並未立即遭受財務損失；
- 酷澎快速配送與便利服務難以取代；
- 事件爆發後，許多用戶為了確認帳號是否安全，反而更多次打開 App 或網站。
也因此，雖然事件規模大、衝擊廣泛，但用戶短期內並未大幅流失。外界普遍認為，接下來酷澎能否重建信任、加強資安防護，才是左右其長期發展的關鍵。
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