9/22上路！台灣高鐵全面推「寧靜車廂」，講電話要到玄關、勸導無效可拒載

SunNews尚新聞編輯中心

台灣高鐵近日宣布，將自9/22起正式實施全新「寧靜車廂」政策，以提升乘車品質，杜絕噪音干擾。此一措施經由修改「旅客運送契約」正是具體化過往規範，宣示列車內必須遵守安靜環境的行為標準。

主要內容如下：

1. 使用3C產品須戴耳機
   乘客如欲使用手機、平板等裝置觀看影片，需配戴耳機，避免音量外放干擾他人。
2. 講電話須移至玄關
   若需在高鐵車廂內講電話，須移至列車聯結處的「玄關」空間進行，以維護車廂寧靜品質。
3. 三個月宣導期後可拒載
   高鐵將於8/22公告新制內容，並第一個月進行宣導說明；宣導期為三個月，期間以勸導為主。但若旅客屢勸不聽，最嚴重情況將依運送契約解除運送，即可能被拒載。
4. 高鐵董事長史哲的說法
   史哲指出，這項做法參考日本新幹線慣例，強調大多數乘客願意配合，但少數不守規則者也需要嚴格管控，「就像不會接受車廂內抽菸」，應維持服務品質與文明形象。

台灣高鐵從今年9/22起，將正式推出具約束力的「寧靜車廂」政策，期乘客在車廂內保持安靜，包括使用3C產品需配戴耳機、講電話需移至玄關等規定。初期將透過三個月宣導勸導；若屢勸不聽，將可能被拒載。此舉旨在提升乘客搭乘品質與高鐵品牌形象，呼籲乘客自律並維護公共空間寧靜。