Sun News 社會中心 / 責任編輯
民進黨前立委高嘉瑜於臉書平台反映，車庫娛樂宣稱「買1張電影票149元再送1張電影票」，但實際上並未贈票或是贈票有限制卻未說清楚，且因為購票時被綁定月租方案，在不知情的狀況下信用卡遭收取會費，於電腦網頁版購票而獲贈Premium會員無法於APP取消訂閱，且似有個資外洩致遭詐騙等情事。質疑「車庫娛樂」疑似製造消費陷阱。對此，台北市法務局今(20)日表示，因車庫娛樂Magic Hour Premium廣告行銷方案疑涉誤導消費者，依消保法命業者限期改善，廣告不實部分屬公平會權管，已函請公平會查處。據統計，113年迄今已受理車庫娛樂相關之消費申訴案達35件。
車庫娛樂表示皆已標明消費者所購買及贈送的品項，並清楚說明使用方式、可享服務內容、贈送品項的免費試用說明、續扣說明、續扣金額、及隨時可取消資訊，於今年8/1更新版本後，使用電腦版之消費者亦可在App上取消訂閱。該公司主張沒有想要隱藏任何東西，訂閱制續訂在OTT產業很常見，並非詐騙，針對消費爭議申訴，承諾研議個案從寬處理。
消保官說明，就本件爭議之行銷活動，消費者購買的是一次性的電影票券商品，而非Magic Hour Premium「繼續性服務」，Magic Hour Premium是贈送的，到最後卻因為消費者沒有「取消訂閱」而發生「續訂」效力，消費者只是購買一紙電影票券，卻負擔「取消訂閱」之義務，自動續訂及取消訂閱之相關內容亦未清楚揭露，易誤導消費者，北市府要求車庫娛樂公司依限改善。
改善事項還包括依消保法保障消費者有7日猶豫期無條件解約權，針對民眾消費申訴案，請車庫娛樂積極妥處，以維護消費者權益。
若消費者有消費疑義，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問維護自身權益。
