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小林製藥爆出紅麴保健食品危機，從收到通報到實際召回產品，竟花上超過2個月，遭砲轟反應太慢。日本媒體顧問窪田順生揭露日本企業長期陋習，執著於「查明事實和原因」，導致回收問題產品時間拖延，最終釀成更嚴重的後果。
據日媒指出，小林製藥於1月15日接獲醫生來信通報，稱民眾服用紅麴保健食品，陸續出現腎臟疾病的問題，之後入院病例不斷增加。小林製藥社長小林章浩於2月6日才得知此事，並已經做好回收產品的心理準備，直到3月22日才宣布回收相關商品，歷時2個多月。
為何花了那麼久時間才回收，對此小林製藥表示因為「人力不足」。公司高層渡邊淳還解釋，「由於調查人員有限，且無法確定這些症狀是由該產品所引起的。」許多專家批評小林製藥未即時回收問題產品，釀成「致命」危機。
日本媒體顧問窪田順生指出，透過這件事可反映日本企業對於危機管理的陋習，把「確認事實和查明原因」擺第一，否則不會採取任何動作。而究竟為何如此執著於追查原因，窪田順生揭背後四大原因：消費者會質疑其他產品也存在風險，進而影響公司商譽、向監管機構說明回收原因時不得回覆「不知道」、員工向消費者致歉時不得回覆「不知道」、社長公開宣布回收產品時不可不闡述清楚緣由，導致社會不安。
因此，多數日本企業在產品出包時，都以「調查優先」為主要方向。
